1. Aplicabilidad
1.1 Estos «Términos y Condiciones Generales de Venta de Eichholtz Canarias» (en lo sucesivo, las «Condiciones Generales») rigen y forman parte integrante de todos los presupuestos, ofertas, confirmaciones y acuerdos de venta de mercancía celebrados entre el Comprador, por un lado, y la sociedad privada Tefer Canarias S.L. con domicilio Rambla de Santa Cruz nº63 - 38004, Santa Cruz de Tenerife (en lo sucesivo, «www.eichholtzcanarias.com»). Si www.eichholtzcanarias.com y el Comprador han celebrado un acuerdo separado por escrito que cubre la venta de mercancía, los términos y condiciones de ese acuerdo separado serán los que regirán en caso de que haya alguna inconsistencia entre estas Condiciones Generales y dicho acuerdo separado.
1.2 Estas Condiciones Generales prevalecerán sobre los términos y condiciones generales del Comprador, independientemente de si el Comprador ha enviado su orden de compra o dichos términos y condiciones. El cumplimiento del pedido del Comprador no constituye la aceptación de los términos y condiciones generales del Comprador y no sirve para modificar o enmendar estas Condiciones Generales.

2. Presupuestos / Acuerdo
2.1 Ninguna orden de compra o acuerdo de venta de mercancía tendrá efecto hasta que www.eichholtzcanarias.com los acepte por escrito.
2.2 El Comprador no puede cancelar los pedidos de mercancía hechos a la carta (en lo sucesivo, los «pedidos especiales»).
2.3 A menos que las partes acuerden lo contrario por escrito, todos los demás pedidos podrán cancelarse o modificarse en un plazo de 3 (tres) días hábiles tras la confirmación del pedido por parte de www.eichholtzcanarias.com. Cualquier otro cambio o cancelación de un pedido está sujeto a la aprobación por escrito de www.eichholtzcanarias.com y a condiciones por parte de esta a su entera discreción.
2.4 Si el precio, los descuentos o las fechas de entrega se basan en un error aparente, www.eichholtzcanarias.com puede corregir los errores o cancelar el pedido a su entera discreción.
2.5 Todos los pedidos o acuerdos estarán sujetos siempre a la aprobación de crédito por parte de www.eichholtzcanarias.com. La disposición anterior no impide a www.eichholtzcanarias.com exigir una garantía en cualquier momento para el cumplimiento de las obligaciones financieras del Comprador.

3. Precio y pago

3.1.-Todos los precios indicados por www.eichholtzcanarias.com están en euros a menos que se indique específicamente lo contrario.

3.2.- Los precios no incluyen los impuestos sobre las ventas o utilización ni los impuestos especiales ni ningún otro impuesto, derecho o tasa similar de cualquier tipo de impuesto por cualquier autoridad gubernamental.

3.3.- www.eichholtzcanarias.com tiene derecho a ajustar el precio cuando el coste, independientemente del motivo, resulte más alto para www.eichholtzcanarias.com que e precio indicado en el presupuesto y/o sea más alto de lo previsto por www.eichholtzcanarias.com en el el momento del pedido.

3.4.-Si se ofrece un descuento por la compra de una cierta cantidad o gama de mercancía www.eichholtzcanarias.com no está obligada a aplicar el descuento si se pide menos mercancía o una mercancía diferente a la ofertada.

3.5.- A menos que se acuerde expresamente lo contrario, todos los pedidos deben pagarse en el momento de realizar el pedido.

3.6.-Los precios no incluyen el envío, trasporte, ni entrega. Se informará del coste de los mismos una vez realizado el pedido ya que estos dependen de la cantidad y del volumen del mismo.

4. Entrega / Gastos de transporte o daño

4.1- Las fechas de entrega comunicadas o reconocidas por www.eichholtzcanarias.com son fechas aproximadas. www.eichholtzcanarias.com no incurrirá en responsabilidad por ningún retraso, pérdida o daño durante el transporte.

4.2.- www.eichholtzcanarias.com puede posponer cualquier entrega en caso de problemas de producción que afecten a la cantidad o a la calidad de la Mercancía producida.

4.3.- En el momento de la entrega, el Comprador comprobará el estado del embalaje y, si este tiene algún defecto notable, el Comprador, en presencia del transportista, abrirá el embalaje y comprobará si la Mercancía está dañada.

5. Cambios en las especificaciones, reclamaciones y devoluciones

5.1. El comprador reconoce que pueden producirse cambios menores en la forma, el color y/o la construcción, dependiendo del material del que esté hecha la Mercancía, el diseño de la misma u otros motivos. Los modelos, ilustraciones, dibujos y dimensiones mostrados, añadidos o anunciados por www.eichholtzcanarias.com dan una representación general de la Mercancía. Los cambios que puedan hacer que el diseño real se desvíe en cierta medida de los modelos, ilustraciones, dibujos o dimensiones mencionados anteriormente, pero que no den lugar a ningún cambio material en el diseño técnico y estético de la Mercancía, no dan derecho al Comprador a negarse a aceptar o a pagar la Mercancía entregada y no se considerarán como un incumplimiento por parte de www.eichholtzcanarias.com.

5.2. Dependiendo de los materiales utilizados para su fabricación, la Mercancía original puede cambiar con el tiempo debido a las influencias medioambientales (luz ultravioleta y otros para la Mercancía lacada, colores, tejidos y otros).

5.3. www.eichholtzcanarias.com busca mejorar su Mercancía constantemente. Por lo tanto, la Mercancía entregada pueden diferir técnicamente de la Mercancía pedida.

5.4. Si, según la opinión del Comprador, la Mercancía entregada no es conforme con o es menor a la Mercancía pedida, o si se ha dañado sin culpa del Comprador, este deberá notificar a www.eichholtzcanarias.com por correo electrónico inmediatamente, pero, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha de entrega. www.eichholtzcanarias.com no está obligada a tratar reclamaciones que se hayan recibido más allá de este plazo. Toda reclamación presentada por el Comprador deberá especificarse con el mayor detalle posible, con una fotografía digital adjunta al correo electrónico. Cada entrega debe considerarse como una transacción separada, es decir, las reclamaciones relacionadas con una entrega en particular no tienen efecto sobre las entregas anteriores o posteriores.

5.5. Si, según el criterio razonable de www.eichholtzcanarias.com, la reclamación está justificada, entonces www.eichholtzcanarias.com tendrá la opción: (i) de reemplazar la Mercancía defectuosa o faltante, o (ii) de abonar al Comprador el precio de compra.

5.6. No se aceptan devoluciones. La Mercancía defectuosa solo se puede devolver a www.eichholtzcanarias.com a expensas de www.eichholtzcanarias.com después de que www.eichholtzcanarias.com haya dado su aprobación previa por escrito o de que www.eichholtzcanarias.com haya solicitado la devolución de la Mercancía defectuosa. Si la Mercancía no se ha recibido en un plazo de 15 (quince) días hábiles después de que www.eichholtzcanarias.com haya dado su consentimiento para que el Comprador devuelva dicha Mercancía, se considerará que el Comprador ha retirado su reclamación y www.eichholtzcanarias.com no será responsable ante el Comprador por ningún reembolso, abono o sustitución.

5.7 En caso de sustitución de Mercancía defectuosa o de Mercancía recuperada, el Comprador será responsable de los costes de montaje, desmontaje o reinstalación, cambio de instalaciones técnicas y otros costes relacionados con la Mercancía y de cualquier sustitución.

6. Suspensión y rescisión
6.1 www.eichholtzcanarias.com tiene derecho a suspender, de manera total o parcial, el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de cualquier acuerdo o a rescindir el acuerdo:
a. Si el comprador no ha cumplido dentro de los términos del acuerdo, de manera total o parcial, con sus obligaciones de conformidad con el acuerdo y/o acuerdos previos;
b. Si, habiendo celebrado el acuerdo, www.eichholtzcanarias.com tiene buenas razones para temer que el Comprador no podrá cumplir con sus obligaciones financieras;
c. Si el Comprador no ha proporcionado la garantía solicitada o una garantía adecuada.
6.2 Si, debido a la demora u otra acción por parte del Comprador, www.eichholtzcanarias.com no puede esperar razonablemente que este cumpla con el acuerdo en los términos originalmente acordados, entonces www.eichholtzcanarias.com tendrá derecho a cancelar el acuerdo con efecto inmediato. En tal caso, el Comprador será responsable ante www.eichholtzcanarias.com por todos los costes, daños o pérdida de beneficios sufridos por www.eichholtzcanarias.com.
6.3 www.eichholtzcanarias.com tiene derecho a rescindir el acuerdo de venta de Mercancía o a cancelar el envío de Mercancía en cualquier momento y, si se rescinde o cancela, www.eichholtzcanarias.com abonará o reembolsará al Comprador por cualquier Mercancía rescindida o cancelada por la que el Comprador haya pagado.

7. Garantía limitada
7.1 La mayoría de las especificaciones de los productos pueden descargarse en el sitio web www.eichholtz.com. Eichholtz garantiza que, bajo un uso normal y de conformidad con las instrucciones de instalación, y teniendo en cuenta las especificaciones del producto, la Mercancía no presentará defectos de material o acabado en el momento de la entrega al Comprador y por un período de 12 (doce) meses a partir de la fecha de entrega, y que se ajustará a las especificaciones del producto en todos los aspectos materiales.
7.2 La garantía del apartado 7.1. se considerará nula si se determina que el supuesto defecto se ha producido como resultado de un uso indebido o de un uso distinto del normal con respecto al bien específico, de negligencia, de una instalación inadecuada, un accidente, un almacenamiento inadecuado o reparaciones o modificaciones realizadas sin el consentimiento expreso previo por escrito de Eichholtz.
7.3 La garantía del apartado 7.1. implica el siguiente procedimiento de depreciación:
a) En un plazo de 12 (doce) meses tras la fecha de la factura: Eichholtz pagará la mitad (1/2 ) de los costes de la reparación o sustitución, incluyendo los gastos de flete dentro de los Países Bajos;
b) En un plazo de 24 (veinticuatro) meses tras la fecha de la factura: Eichholtz pagará un tercio (1/3 ) de los costes de la reparación o sustitución, incluyendo los gastos de flete dentro de los Países Bajos.
7.4 Con sujeción a las exclusiones y limitaciones establecidas en los apartados anteriores, así como en el apartado 8, lo anterior determina toda la responsabilidad de Eichholtz en relación con la Mercancía defectuosa o no conforme.
7.5 A excepción de la garantía limitada establecida en este apartado, Eichholtz no ofrece garantía alguna con respecto a la Mercancía, incluyendo cualquier (a) garantía de comerciabilidad; (b) garantía de aptitud para un propósito en concreto; (c) garantía de título; o (d) garantía contra la violación de los derechos de propiedad intelectual de un tercero; ya sea expresa o implícita por la legislación, en el curso de las negociaciones, en el curso de la ejecución, de uso de comercio o de otra manera.